DESTINATARI DEL CORSO

L'intervento si rivolge ai dipendenti degli Enti Locali che quotidianamente svolgono il loro lavoro a contatto con il pubblico.

MOTIVAZIONI DEL CORSO

Il corso, nella sua cornice complessiva, è orientato a sviluppare tutti i possibili interventi relativi al rapporto amministrazione- pubblico per potenziare e offrire una migliore qualità della vita a tutti ai cittadini che si rivolgono agli uffici per avere informazioni e servizi.

FINALITA' GENERALI E  OBIETTIVO/I DEL CORSO

Il corso è rivolto ai dipendenti che in virtù del loro lavoro, sentono il bisogno di possedere chiavi di lettura e modalità di azione finalizzate a migliorare il livello di funzionamento generale e in particolare a rendere la propria posizione meno stressante e più efficace.

Il risultato concreto che si intende raggiungere con tale progetto è che gli operatori imparino ed apprendano nuove tecniche di comunicazione per interagire con il pubblico.

DURATA E TEMATICHE TRATTATE

Il corso si svolgerà nell’arco di 10 giornate organizzate a tema, per un totale di n. 50 ore di attività di formazione. Le giornate si propongono di tracciare un nuovo percorso che favorisca le relazione e la comunicazione sia interna all’Ente che verso l’esterno. Le giornate e gli orari di svolgimento del corso verranno stabilite con l’Ente Pubblico.

I temi trattati saranno:

• la comunicazione interna ed esterna - Durata: 3 giornate.
• il processo di problem solving - Durata: 2 giornate.
• l’assistenza ed il servizio - Durata: 2 giornate.
• la realizzazione e l’operatività - Durata: 2 giornate.

Per un confronto costruttivo, per far in modo che ogni partecipante svolga la parte esperenziale del corso, inoltre, per permettere un maggiore apprendimento e per tenere alto il livello di attenzione il corso si svolgerà con gruppi di 20 persone al massimo; nel caso in cui ci siano più persone verranno attivati più gruppi.

QUINDI RICORDA: MENO STRESS E PIU' SODDIFAZIONI CON IL NOSTRO CORSO DI "COMUNICAZIONE EFFICACE".

Per richiedere un preventivo cliccate il link sottostante
http://www.mancon.it/preventivi.aspx